Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Các định nghĩa cơ bản

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23winn" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 23winn.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23winn.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" là tổng lượng tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Trò chơi" là tất cả các hình thức cá cược và giải trí có thưởng được cung cấp trên 23winn, bao gồm Xì Tố, Đua Xe, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

1.2 Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23winn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và năng lực hành vi

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 23winn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 23winn nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ lệnh hành chính hoặc tư pháp nào.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 23winn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, 23winn có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư còn lại và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang xử lý.

2.3 Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng. 23winn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu.

3.1 Nạp tiền vào tài khoản

23winn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, trong đó có ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Người dùng phải đảm bảo nguồn tiền nạp vào là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên đã đăng ký với 23winn.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian.
• 23winn không chịu trách nhiệm đối với phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.2 Rút tiền về tài khoản cá nhân

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Cụ thể:

• Tài khoản phải được xác minh đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán đã được liên kết và xác nhận với tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ tắc nghẽn của hệ thống.
• 23winn có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

4.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi của 23winn được cung cấp theo thời hạn và điều kiện riêng biệt cho từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt. Một số quy định chung được áp dụng thống nhất:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, thường từ 7 đến 30 ngày.
• 23winn có toàn quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện chương trình quy định rõ ràng.

4.2 Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hoặc gian lận để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi — bao gồm đặt cược trái chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

5.1 Tính chính xác của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi trên 23winn được xác định bởi hệ thống máy chủ và trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ các nhà cung cấp Casino Live uy tín. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 23winn có quyền hủy kèo hoặc hoàn trả tiền cược theo quyết định của bộ phận kỹ thuật.

5.2 Cược đã đặt là cược chốt

Một khi người dùng đã xác nhận đặt cược, giao dịch đó không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ khi xảy ra lỗi hệ thống được ghi nhận bởi nhật ký máy chủ của 23winn. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.3 Giới hạn cược

23winn có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi và từng loại kèo. Các mức giới hạn này có thể thay đổi theo thời điểm và sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. Người dùng không được phép tìm cách vượt qua các giới hạn này dưới bất kỳ hình thức nào.

6.1 Danh sách hành vi nghiêm cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng 23winn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cược.
• Gian lận, làm giả dữ liệu, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 23winn.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể được coi là rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình gây nhiễu loạn hoạt động của nền tảng.
• Hành vi sách nhiễu, đe dọa hoặc gây tổn hại đến người dùng khác hoặc nhân viên hỗ trợ 23winn.
• Sử dụng tài khoản 23winn vào mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

6.2 Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, 23winn có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản có thời hạn, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý, và báo cáo hành vi vi phạm đến các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7.1 Bảo vệ thông tin cá nhân

23winn cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin cá nhân của người dùng sẽ không bao giờ được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, trừ khi bị yêu cầu theo quy định pháp luật.

7.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 23winn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không lưu thông tin đăng nhập trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức khi nghi ngờ bị xâm phạm.
• Liên hệ hỗ trợ 23winn ngay khi phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản.

8.1 Miễn trừ trách nhiệm

23winn cung cấp nền tảng và các dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. 23winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại về danh tiếng.

8.2 Rủi ro cá cược

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao. Tất cả các khoản tiền đặt cược đều có thể bị mất. 23winn không thể và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng hoặc lợi nhuận cụ thể nào. Người dùng chỉ nên tham gia cá cược bằng nguồn tiền mà mình có khả năng chấp nhận mất hoàn toàn mà không ảnh hưởng đến sinh hoạt hàng ngày.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 23winn qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khi tài khoản được đóng.

9.2 23winn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

23winn có toàn quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Bị phát hiện tham gia các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 23winn.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23winn có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại.

10.1 Quyền cập nhật điều khoản

23winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới. 23winn sẽ nỗ lực thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

10.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật nhận thức về Điều khoản & Điều kiện hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.